Configurar a verificação em dois passos

O que vais aprender

Neste guia vais aprender a configurar a verificação em dois passos na tua conta TourOS. Uma camada de segurança que, além da password, pede um código temporário sempre que entras na plataforma.

Isto inclui escolher o teu método de verificação (app de autenticação ou código por email), guardar os códigos de recuperação, e saber o que fazer nos acessos seguintes.

Antes de começares

Se optares pela app de autenticação, o que é o recomendado, precisas de a ter instalada no telemóvel. Qualquer uma serve, por exemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy.

Se optares pelo código por email, precisas de acesso à caixa de correio do email associado à tua conta TourOS.

Dica: Antes de começares, tem à mão um sítio seguro para guardar os códigos de recuperação, um gestor de passwords, por exemplo. Vais precisar dele no Passo 4.

Passo 1 - Avançar a partir do aviso

No teu primeiro acesso após esta atualização, aparece uma mensagem a informar que a verificação em dois passos passou a ser obrigatória.

Lê a mensagem e clica em Configurar agora para avançar.

Passo 2 - Escolher o método de verificação

No ecrã seguinte, escolhe como queres receber o teu código:

• App de autenticação (recomendado) - uma aplicação no telemóvel gera um código novo a cada 30 ou 60 segundos. Funciona sem ligação à internet e sem esperar por emails.

• Código por email - recebes o código na caixa de correio do email da tua conta.

Podes ter os dois: Não precisas de decidir para sempre. Depois de concluíres esta configuração, podes acrescentar o segundo método a qualquer momento. Ter ambos ativos é a melhor forma de nunca ficares sem acesso à tua conta.

Passo 3 - Configurar o método escolhido

Opção A - App de autenticação

1. Abre a app de autenticação no telemóvel e escolhe a opção de adicionar uma conta nova através de código QR.

2. Aponta a câmara ao código QR apresentado no ecrã do TourOS.

3. A app passa a mostrar um código de seis dígitos associado ao TourOS. Escreve esse código no campo de confirmação e avança.

Não consegues ler o código QR? Usa a chave apresentada por baixo do código. Na tua app, escolhe a opção de introduzir a chave manualmente e cola-a. O resultado é exatamente o mesmo.

Opção B - Código por email

1. O TourOS envia um código para o email da tua conta. O ecrã indica-te para que endereço foi enviado.

2. Abre o email e escreve o código no campo de confirmação.

O email não chegou? Espera alguns instantes e verifica a pasta de spam. Se mesmo assim não aparecer, usa a opção Reenviar código.

Passo 4 - Guardar os códigos de recuperação

Depois de confirmares o método, o TourOS mostra-te uma lista de códigos de recuperação. Cada código serve para entrares uma vez, caso não tenhas acesso ao teu método habitual.

Usa a ação de copiar ou descarregar antes de avançares.

Atenção: Estes códigos aparecem uma única vez. Guarda-os num sítio seguro e fora do telemóvel que usas para gerar os códigos — se perderes o telemóvel, perdias os dois ao mesmo tempo. Sem os códigos e sem o método de verificação, só um Owner da tua instalação te consegue desbloquear.

Passo 5 - Concluir a configuração

O ecrã de conclusão confirma que está tudo pronto. A partir daqui entras no TourOS normalmente e a plataforma deixa de te bloquear o acesso.

Entrar nos acessos seguintes

Nos acessos seguintes, depois de introduzires a password, o TourOS pede-te o código de verificação.

Se tiveres a app de autenticação configurada, é sempre esse o código pedido. O código por email só é usado quando não tens a app configurada.

No ecrã de verificação podes marcar a opção lembrar este dispositivo. Se o fizeres, o TourOS não volta a pedir código nesse dispositivo durante 30 dias. Passado esse prazo, o código volta a ser pedido.

Atenção: Só deves marcar esta opção em dispositivos de uso pessoal. Num computador partilhado, qualquer pessoa que abra o TourOS durante esses 30 dias entra apenas com a password.

E no POS? No POS não é pedido código de verificação. A entrada é feita apenas com email e password.

Gerir os teus métodos de verificação

Para consultares ou alterares a tua configuração:

1. No canto inferior esquerdo da plataforma, clica no ícone do teu avatar.

2. No menu que aparece, seleciona Configurações.

3. Vai ao separador Perfil e depois à secção Autenticação de 2 fatores.

Neste ecrã podes:

• ver que métodos tens ativos e qual é o principal;

• acrescentar o segundo método, se só tiveres um;

• ver quantos códigos de recuperação ainda te restam;

• ver o estado da opção de lembrar dispositivo.

Nota: Não existe opção para desligar a verificação em dois passos. Tens sempre de ter pelo menos um método ativo.

Se perderes acesso ao teu método

Tens três caminhos, por esta ordem:

1. Usa um código de recuperação - no ecrã de verificação, escolhe a opção de introduzir um código de recuperação.

2. Usa o outro método, se tiveres ambos configurados - por exemplo, o código por email quando não tens o telemóvel à mão.

3. Pede ajuda ao administrador da tua instalação. Qualquer administrador consegue repor a tua verificação em dois passos, e ficas a poder configurá-la de novo no acesso seguinte.

Precisas de ajuda?

Se tens dúvidas ou encontras dificuldades durante a configuração, contacta o nosso suporte.